LIBRO DE RECLAMACIONES
* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para
interponer una denuncia ante INDECOPI.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar
el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación con el consumidor.